Soporte, reprogramación y mantenimiento de sistemas domóticos en Marbella
Nos hacemos cargo de sistemas KNX, Control4, Crestron, RTI y Savant ya instalados, también de otros instaladores, y los reprogramamos, actualizamos y reparamos cuando lo necesita.
O llame al +34 696 191 430
KNX Advanced Partner
Control4 Platinum Dealer- Miembro de AVIXAAsociación audiovisual internacional
- Desde 2008Estepona, Costa del Sol
Un sistema que ya no responde, escenas que dejaron de funcionar tras una actualización, un instalador con el que ya no se puede contactar: muchas villas de la Costa del Sol tienen buenos equipos frenados por una programación que nadie atiende.
En Touch and Control la programación es el centro de nuestro trabajo y la realiza nuestro propio equipo, dirigido por un programador. Auditamos su sistema actual, recuperamos o rehacemos la programación, actualizamos software y firmware, corregimos escenas e integraciones y le damos soporte cuando lo necesita, en la vivienda y en remoto cuando el sistema lo permite. Trabajamos por intervención: reprogramación, actualizaciones, reparaciones y soporte remoto, cuando usted nos los pide. Fundados en 2008, somos KNX Advanced Partner, Control4 Platinum Dealer y miembro de AVIXA, y Crestron, RTI y Savant son sistemas que programamos y mantenemos.
Sistemas que programamos y mantenemos: KNX, Control4, Crestron, RTI y Savant.
Por qué nos llaman
Sus equipos actuales, funcionando de nuevo
Partimos de lo que ya tiene. En muchos casos los equipos están bien y el problema es la programación.
Sistemas de otros instaladores
Nos hacemos cargo de instalaciones que no hicimos nosotros, también cuando el instalador original ya no está disponible.
Programación multimarca
KNX, Control4, Crestron, RTI y Savant: programamos y mantenemos las principales plataformas de control de las viviendas de alto nivel.
Al día, sin sorpresas
Actualizaciones de software y firmware probadas para que sus escenas e integraciones sigan funcionando después.
Mejorar sin empezar de cero
Cuando tiene sentido, sustituimos solo lo obsoleto y conservamos el resto, con opciones claras antes de empezar.
Un único interlocutor
Soporte en remoto y en la vivienda cuando lo necesite, con un único interlocutor que conoce su sistema.
Qué incluye
- Auditoría del sistema existente
- Recuperación o reconstrucción de los archivos de programación
- Actualizaciones de software y firmware
- Corrección de escenas, horarios e integraciones
- Sustitución de componentes obsoletos
- Soporte en remoto y en la vivienda, cuando lo necesite
Evaluación de su sistema actual
¿No sabe si reparar, actualizar o sustituir? Evaluamos su sistema y le presentamos opciones claras antes de empezar cualquier trabajo.
Cómo trabajamos
Cuéntenos qué ocurre
Una llamada o un WhatsApp: qué sistema tiene, qué falla y qué sabe de la instalación original.
Auditoría del sistema
En la vivienda, o en remoto cuando es posible, revisamos equipos, programación, red e integraciones.
Diagnóstico y opciones
Un informe claro: qué se puede corregir, qué conviene actualizar y qué, si acaso, habría que sustituir.
Reprogramación y actualización
Recuperamos o rehacemos la programación, actualizamos software y firmware y corregimos escenas e integraciones.
Pruebas y entrega
Lo probamos todo con usted, estancia por estancia, y le explicamos los cambios.
Soporte cuando lo necesite
Asistencia y actualizaciones cada vez que las necesite, en remoto o en la vivienda, siempre con el mismo equipo.
Volvamos a poner su sistema en marcha
Cuéntenos qué sistema tiene y qué está ocurriendo, y le contactaremos para hablarlo.
¿Prefiere hablar?
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Preguntas frecuentes
Nuestro instalador ha desaparecido y no tenemos el archivo del proyecto. ¿Pueden ayudarnos?
Sí. Auditamos el sistema y, según la plataforma y cómo se configuró, recuperamos la programación existente o la rehacemos. Le explicamos las opciones antes de empezar. En los proyectos KNX que realizamos, le entregamos el archivo completo del proyecto ETS al terminar, para que nunca se quede sin él.
¿Trabajan con sistemas Savant y RTI?
Sí. Savant y RTI, igual que Crestron, son sistemas que programamos y mantenemos, junto a KNX y Control4.
¿Tengo que cambiarlo todo?
No necesariamente. A menudo los equipos siguen siendo válidos y el problema está en la programación o en algunos componentes obsoletos. Le recomendamos sustituir solo lo necesario.
¿Se hacen cargo de un sistema instalado por otra empresa?
Sí. Empezamos con una auditoría para saber exactamente qué hay instalado y cómo está programado.
¿Pueden darme soporte en remoto?
Cuando el sistema y su red lo permiten, diagnosticamos y ajustamos en remoto; si no, vamos a la vivienda.
¿Por qué dejó de funcionar mi sistema después de una actualización?
Las actualizaciones de apps, servicios de streaming, routers o dispositivos pueden romper escenas e integraciones. Revisamos versiones y compatibilidades, actualizamos en el orden correcto y lo probamos todo después.